UM ESTUDO DA SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES DE UMA EMPRESA DE MATERIAIS ELÉTRICOS A PARTIR DA ANÁLISE EM COMPONENTES PRINCIPAIS

Jucelia Appio, Maria José Carvalho de Souza Domingues, Andreia Luciana da Rosa Scharmach
DOI: https://doi.org/10.5329/RECADM.20080701003

Texto completo:

Artigo

Resumo

Este estudo relata os atributos de satisfação dos colaboradores de uma empresa de materiais elétricos, situada no Oeste de Santa Catarina. A amostragem é probabilística censitária, uma vez que abrange 72 colaboradores da empresa, distribuídos em três grupos de foco: matriz, filial 1 e filial 2. Adotou-se a técnica de incidente crítico, utilizando-se - como instrumento de coleta de dados - um questionário semi-estruturado com questões abertas. As respostas foram transformadas em unidades de significado e categorizadas através da análise de conteúdo. Em seguida, procedeu-se a fase quantitativa. Para melhor visualização, os dados passaram pela análise em componentes principais (ACP). Por um lado, constatou-se que o maior grau de satisfação dos colaboradores está relacionado ao fato de trabalharem em uma empresa organizada, que proporciona crescimento profissional e incentiva a formação das pessoas com cursos e treinamentos. Por outro, inferiu-se que os fatores de insatisfação referem-se ao relacionamento entre colegas, à falta de integração entre setores e à individualidade.


Palavras-chave

Satisfação; Técnica de Incidente Critico; Análise de Conteúdo; Análise em Componentes Principais

Compartilhe

Referências


BARDIN, L. Análise de conteúdo. Lisboa, 1977.

BECKER, B.; HUSELID, M., ULRICH, D. Gestão estratégica de pessoas com “scorecard”: interligando pessoas, estratégias e performance. Rio de Janeiro: Elsevier, 2001.

CHIAVENATO, I. Gerenciando pessoas: O passo decisivo para a administração participativa. São Paulo: Makron Books, 1994.

CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 6. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2000.

DAVIS, K.; NEWSTROM J. W. Comportamento humano no trabalho. São Paulo: Pioneira, 1996.

DUTRA, J. S. Gestão de pessoas: modelo, processos, tendências e perspectivas. São Paulo: Atlas, 2006.

FINEMAN, S. Emoção e o processo de organizar. In: CLEGG, S. R., HARDY, C.; NORD, W. R. Handbook de estudos organizacionais: reflexões e novas direções. São Paulo: Atlas, 2001.

GIEGOLD, W. C. Administração por objetivos: uma abordagem de instrução programada. São Paulo: McGraw-Hill, 1980.

GIL, A. C. Como elaborar projetos de pesquisa. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2002.

HAIR, JR. et al. Fundamentos de métodos de pesquisa em Administração. São Paulo: Bookman, 2005.

LACOMBE, F.; HEILBORN, G. Administração: princípios e tendências. São Paulo: Saraiva, 2003.

LOESCH, C.; HOELTGEBAUM, M. Métodos estatísticos multivariados aplicados à economia de empresas. Blumenau: Nova Letra, 2005.

MORIN, E. Os sentidos do Trabalho. Revista de Administração de Empresas. v. 41, n. 43, p. 8-9, jul./set., 2001.

MORIN, E. Sentidos do trabalho. In. WOOD JR, T. Gestão empresarial: O fator humano. São Paulo: Atlas, 2002.

MORIN, E. O perigo da satisfação. Administração no Milênio: revista da escola de administração – UFGRS. v. 44, n. 14, p. 15-17, 2006.

MORIN, E.; TONELLI, M. J.; PLIOPAS, A. L. V. O trabalho e seus sentidos. Revista Psicologia & Sociedade, v. 19, ed. Esp. 1, p. 47-56, 2007.

OLIVEIRA, S. L. Tratado de metodologia científica: projetos de pesquisas, TGI, TCC, monografias, dissertações e teses. 2. ed. São

Paulo: Pioneira, 2002.

PEREIRA, J. C. R. Análise de dados qualitativos: estratégias metodológicas para as ciências da saúde, humanas e sociais. São Paulo: Universidade de São Paulo, 1999.

ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005

SCHINDLER, P. S.; COOPER D. R. Métodos de pesquisa em administração. 7. ed. Porto Alegre: Bookman, 2003.

SMITH, D. K. Fazendo a mudança acontecer: 10 princípios para motivar. Rio de Janeiro: Campus, 1997.

TAYLOR, F. W. Princípios de administração científica. São Paulo: Atlas, 1963.

VERGARA, S. C. Projetos e relatórios de pesquisa em Administração. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2003.

VROOM, V. H. Gestão de pessoas, não de pessoal. 3. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1997.

ZEITHAML V. A.; BITNER M. J. Marketing de serviços: a empresa com foco no cliente. 2. ed. Porto Alegre: Bookman, 2003.




Licença Creative Commons
Esta obra está licenciada sob uma licença Creative Commons Atribuição 4.0 Internacional.