González, Begoña Urgal, Universidad de Vigo, Spain
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Vol 11, No 1 (2012): Janeiro-Junho - Administração da Produção e Logística
La automatización en el sector terciario: evolución del service encounter
Abstract Artigo (Português (Brasil))
Revista Eletrônica de Ciência Administrativa - RECADM
http://www.periodicosibepes.org.br/recadm/
e-ISSN: 1677-7387
doi: 10.21529/RECADM