Coelho Andrade, João Alexandre, Faculdades Ibmec-RJ, Brasil
-
v. 12, n. 1: jan-abr 2013 - Foco nas organizações
FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO E BENEFÍCIOS DA ADOÇÃO DO ITIL: ESTUDO DE CASO DE UMA EMPRESA DE TELECOMUNICAÇÕES
Resumo PDF
Revista Eletrônica de Sistemas de Informação - RESI
http://www.periodicosibepes.org.br/reinfo/
ISSN: 1677-3071
doi: 10.21529/RESI