MELHORIA DE PROCESSOS DE NEGÓCIO: SISTEMATIZANDO A SELEÇÃO DE PADRÕES DE REDESENHO

Alexandre Souza, Leonardo Guerreiro Azevedo, Flavia Maria Santoro

Resumo


Gestão de Processos de Negócio está cada vez mais presente nas organizações e a melhoria de processos é um de seus focos. Padrões para redesenho de processos têm motivado alguns trabalhos, os quais buscam apresentar soluções para problemas recorrentes de melhoria de processos de negócio. Contudo, a escolha destes padrões não é uma tarefa simples, principalmente em cenários em que os modelos de processos são grandes e complexos, o que torna a análise manual uma tarefa muito custosa. Este artigo apresenta um método para auxiliar na análise destes padrões, por meio da automatização da escolha dos padrões a serem aplicados, utilizando informações presentes nos modelos de processos.

Palavras-chave


melhoria de processos de negócio; padrões para redesenho de processos; BPM

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