Appio, Jucelia, Universidade Positivo - UP, Brazil
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Vol 10, No 1 (2011): Janeiro-Junho - Marketing
AN ANALYSIS OF THE PENALTY AND REWARD CONTRASTS: IDENTIFYING THE SERVICE QUALITY ATTRIBUTES ON ACADEMIES
Abstract Artigo (Português (Brasil))
Revista Eletrônica de Ciência Administrativa - RECADM
http://www.periodicosibepes.org.br/recadm/ e-ISSN: 1677-7387
doi: 10.21529/RECADM