Appio, Jucelia, Universidade Positivo - UP, Brasil
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v. 10, n. 1 (2011): Janeiro-Junho - Marketing
Análise do contraste da penalidade e da recompensa (PRC): identificando atributos de qualidade em serviços de academias
Resumo Artigo
Revista Eletrônica de Ciência Administrativa - RECADM
http://www.periodicosibepes.org.br/recadm/ e-ISSN: 1677-7387
doi: 10.21529/RECADM