O Comportamento do Consumidor de Informações

Abstract

O objetivo deste artigo é mostrar a semelhança do comportamento dos usuários de sistemas de informação e de consumidores de bens e serviços. A informação pode ser tratada como um produto de consumo porque está sob a influência dos fatores que estimulam demandas e promovem as mudanças no comportamento das pessoas, evidenciando preferências. Sob este enfoque, as instituições provedoras de informação deverão ser projetadas como lojas de departamentos com especial atenção à reincidência do negócio oriunda dos consumidores satisfeitos.