IMPLANTAÇÃO DA GOVERNANÇA DE TI: UM CASO NO SETOR FINANCEIRO BRASILEIRO

Resumen

Esta pesquisa analisou o processo de implantação de Governança da Tecnologia da Informação (GTI) em uma instituição financeira brasileira, onde as normas aplicadas pelo Banco Central do Brasil instituem controles mais rígidos sobre as organizações. Ela descreveu um longo processo de implantação da GTI com mudanças nas práticas de gestão. A pesquisa é caracterizada como um estudo qualitativo e exploratório, cujos dados foram coletados por meio de análise documental e observação participante. A pesquisa utilizou os arquétipos de governança de TI para alocação de direitos decisórios para descrever o processo de mudança organizacional ocorrida na implantação do modelo de GTI nesta instituição, o que levou a uma mudança significativa na estrutura da empresa.