IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO NO MODELO SOFTWARE AS A SERVICE (SAAS): UM ESTUDO DE CASO EM UMA PEQUENA EMPRESA DE ENGENHARIA (DOI: 10.5329/RESI.2010.0901005)

Resumen

O presente trabalho aborda um estudo de caso sobre as implicações da implantação de um sistema integrado no modelo SaaS (Software as a Service) em uma pequena empresa de engenharia. O trabalho foi estruturado a partir de análise bibliográfica a respeito de sistemas ERP e SaaS, além de estudo empírico baseado em entrevistas com os envolvidos no projeto de implantação do sistema. Os principais resultados obtidos referem-se a benefícios e dificuldades obtidos pela empresa, diferentes daqueles indicados pela análise bibliográfica. Entre as principais características da solução adotada está o baixo custo de implantação do sistema baseado na Internet. Do ponto de vista organizacional, destacou-se a remodelagem de processos simplificada, devido à obtenção da certificação ISO 9001 pela empresa antes da implantação do sistema integrado.