O Comportamento do Consumidor de Informações

Raquel Dias
DOI: https://doi.org/10.21529/RESI.2003.0201004

Texto completo:

PDF

Resumo

O objetivo deste artigo é mostrar a semelhança do comportamento dos usuários de sistemas de informação e de consumidores de bens e serviços. A informação pode ser tratada como um produto de consumo porque está sob a influência dos fatores que estimulam demandas e promovem as mudanças no comportamento das pessoas, evidenciando preferências. Sob este enfoque, as instituições provedoras de informação deverão ser projetadas como lojas de departamentos com especial atenção à reincidência do negócio oriunda dos consumidores satisfeitos.

Palavras-chave

Gestão de Sistemas; Usabilidade; Utilização de Sistemas de Informação; Tecnologia da Informação