Ramírez, Ernesto Raúl González, Universidad de Guadalajara, México

• Vol. 2, Núm. 1 (2003): Janeiro-Junho - Administração da Produção e Logística
  APLICACIÓN DEL MÉTODO SERVQUAL EN LOS SERVICIOS DE ALUMBRADO PÚBLICO DE ZAPOPAN, JALISCO
  Resumen  Artigo (Português (Brasil))