Confiança e Desempenho de Equipes

João Bosco Castro Araujo, Vera L. Cançado
DOI: https://doi.org/10.5329/RECADM.2013005

Resumen

Este artigo teve como objetivo analisar como a confiança se relaciona com o desempenho de equipes. Entende-se confiança como uma relação entre duas ou mais partes, na qual há expectativa mútua do cumprimento do que foi combinado; e alto desempenho, o atingimento ou superação das metas estabelecidas. Foi realizado um estudo de caso de caráter qualitativo, em uma empresa do setor de construção civil, a partir da seleção intencional de uma equipe de alto desempenho (Equipe Alfa) e outra de baixo desempenho (Equipe Beta). A coleta de dados foi realizada por meio de análise documental, de entrevistas individuais e de observação de reunião. Os resultados indicaram que a Equipe Alfa demonstrou comportamentos relativos à confiança transacional e transformadora, encontrando-se no estágio de realização; apresenta disposição para desenvolver-se, correr riscos, inovar e melhorar; e alto desempenho em termos do atingimento das metas propostas. A Equipe Beta apresentou comportamentos mais relacionados à confiança transacional, encontrando-se no estágio de formação; apresenta disposição para consistência, compromisso e capacidade; e baixo desempenho. Esses resultados indicam que há uma relação entre a confiança transacional e transformadora e o alto desempenho em equipes.


Palabras clave

Confiança; Confiança transformadora; Confiança transacional; Equipes de alto desempenho; Relações intraequipes

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