Brandão Júnior, Antônio Pereira, Universidade Federal da Paraíba - UFPB, Brasil

• Vol. 4, Núm. 1 (2005): Janeiro-Junho - Estratégia em Organizações
  A QUALIDADE DO ATENDIMENTO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO PARA AS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DE VAREJO NA CIDADE DE CAMPINA GRANDE – PB
  Resumen  Artigo (Português (Brasil))