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Número Título
 
Vol. 8, Núm. 2: jul-dez 2009 GERENCIAMENTO DE SEGURANÇA SEGUNDO ITIL: UM ESTUDO DE CASO EM UMA ORGANIZAÇÃO INDUSTRIAL DE GRANDE PORTE (doi:10.5329/RESI.2009.0802004) Resumen  PDF (Português (Brasil))
Vivaldo José Breternitz, Francisco Navarro Neto, Alexandre Franco Navarro
 
Vol. 12, Núm. 1: jan-abr 2013 FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO E BENEFÍCIOS DA ADOÇÃO DO ITIL: ESTUDO DE CASO DE UMA EMPRESA DE TELECOMUNICAÇÕES Resumen  PDF (Português (Brasil))
Valter de Assis Moreno Jr., João Alexandre Coelho Andrade
 
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