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v. 8, n. 2: jul-dez 2009	GERENCIAMENTO DE SEGURANÇA SEGUNDO ITIL: UM ESTUDO DE CASO EM UMA ORGANIZAÇÃO INDUSTRIAL DE GRANDE PORTE (doi:10.5329/RESI.2009.0802004)	Resumo PDF
Vivaldo José Breternitz, Francisco Navarro Neto, Alexandre Franco Navarro

v. 12, n. 1: jan-abr 2013	FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO E BENEFÍCIOS DA ADOÇÃO DO ITIL: ESTUDO DE CASO DE UMA EMPRESA DE TELECOMUNICAÇÕES	Resumo PDF
Valter de Assis Moreno Jr., João Alexandre Coelho Andrade

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